接到詐騙電話

昨天接到一通「詳實」的詐騙來電，很明顯是網路上的交易資料外洩。由於當時邊抱強強滾邊聽手機，有一句沒一句、聽得半信半疑，光來電顯示與對方的口音就讓人產生許多問號，還不時有幕後小聲音出現，其實還滿好笑的。

詐騙案由：XX公司打來說今日送貨時，我簽錯單子了，簽到同意「12個月分期付款」，如此銀行會每個月扣同樣一筆交易金額，扣完12次為止；問是哪家銀行轉帳，並跟我要該家銀行的客服專線號碼，並說：「妳看卡片背後就有電話」。我說：「沒有卡片啊，哪來的電話？」（OS：這個帳戶為網路帳戶，真的沒有實體卡片），他語氣開始急促起來，便答：「找找看啊，一定有號碼，卡片背面就有」等等。剛好翻到晴強爸以前用的同家銀行提款卡，就把電話報給他。他說：「那我現在要幫妳處理這件事」，問我明不明白問題在哪，我還複誦給他聽：「送貨時，沒留意簽錯單子，欲消取12個月的分期」；然後他說等下銀行客服會跟再確認。

空檔時，撥給晴強爸問他到底是用哪個帳戶交易，因為這筆訂單是他下標的，我只負責簽收貨品，確認帳戶後就等「銀行」來電。

果真沒多久就打來，來電顯示還真的是「客服專線」的號碼，又是一位口音怪怪的男的，仿造銀行客服「我是xx銀行，敝姓x，很高興為您服務...」，並說收到XX公司傳來的資料，問為什麼要取消這筆「12個月分期付款」的交易，於是簡單說明案由給他聽。他就問我今日有無查詢戶頭餘額，確認是否被多扣錢，我說沒有；接著問附近有無提款機可以查詢，我說便利商店吧，但上網查即可知道是否有被多扣錢；他就一直堅持要我去提款機確認，並列印明細確認帳戶餘額，講得非常非常複雜（OS：啊我那能說出門就出門啊，小孩誰顧？！）。

此時晴強爸回家了，我就把電話交給他處理。晴強爸果然經驗豐富（常擦公司的屁股，非常熟悉如何處理客服的抱怨，難得可以大剌剌批評對方服務不佳），先是挑剔客服的口音怪怪的，再來質問銀行程序這麼複雜，這種服務品質讓客戶很難接受，最後狠狠落一句「你敢扣錢我就告你們！！」就掛電話。對方有再撥，但也懶得聽了，乾脆把手機關掉。

當然，也有打給該銀行的客服確認，有「申報詐騙電話請按"1"」的選項，跟客服描述之後，他直接說不用理會，因分期付款的程序沒那麼簡單，且非約定轉帳的資料只有本人看得到等等。

整則故事的重點為：我與晴強爸壓根兒不記得帳號密碼為何，資料都放公司，對方想騙還騙不到呢，這算是一種防護措施嗎？真是相當耗時的兩通電話。

說到回應詐騙電話的方式，還是晴強爸的同事贏：「妳要多少錢，我去燒給妳」。